向顧客提供優(yōu)質(zhì)的“六國”牌產(chǎn)品
六國化工：信守不變的承諾
錢士革是吉林省九臺市其塔木鎮(zhèn)劉家村村民。2010年，錢士革承包的水稻田每公頃產(chǎn)量達1.5萬斤，創(chuàng)下當?shù)孛抗曌罡弋a(chǎn)量；黑稻米全部達到“綠色食品”一級標準，被糧食加工廠以每斤3.3元的最高價收購，在當?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動。今年，河北大名縣孫甘店鄉(xiāng)東勸莊農(nóng)民張書勤家的9畝地收春花生近8000斤，平均畝產(chǎn)高達880斤以上，創(chuàng)造了當?shù)鼗ㄉa(chǎn)量的記錄。
農(nóng)民朋友喜獲豐收，得益于六國化工二十余年來，在質(zhì)量興企之路上的孜孜探索、苦心經(jīng)營、誠信堅守。
“提供優(yōu)質(zhì)的‘六國’牌產(chǎn)品，使顧客滿意”——這是安徽六國化工股份有限公司多年來堅定不移貫徹的質(zhì)量方針，是其對用戶、對社會不變的承諾。公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)生命，把實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)立名牌產(chǎn)品作為公司參與國內(nèi)、外市場競爭的重要手段，以大力實施名牌戰(zhàn)略帶動企業(yè)健康發(fā)展。
“六國”牌系列產(chǎn)品連續(xù)20年國家監(jiān)督抽檢合格率100%。公司主產(chǎn)品“六國”牌磷酸二銨、復合肥囊括“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品” 、“質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“安徽省名牌產(chǎn)品”、“安徽省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號等質(zhì)量桂冠，是全國首批通過“環(huán)保生態(tài)肥料產(chǎn)品認證”的企業(yè)。
生產(chǎn)全過程嚴把質(zhì)量關(guān)
公司首先把好原料關(guān)，不吝成本、花大力氣采購正規(guī)廠家出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)原料。與鹽湖鉀肥、銅陵有色金隆公司、淮化等國內(nèi)知名公司，建立了穩(wěn)定的氯化鉀、硫酸、尿素等原料供應合作關(guān)系。對于磷礦石、氯化鉀等市場供應較為緊張原料，公司派專人在供方“駐點”，采購“精糧”供應生產(chǎn)。如磷礦采購業(yè)務員王文勝，每年在湖北宜昌“駐點”300天以上，負責磷礦石采購、發(fā)運。
為嚴格生產(chǎn)過程控制，該公司定期召開產(chǎn)品質(zhì)量工作會議，專題分析、研究、解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，對生產(chǎn)和管理的薄弱環(huán)節(jié)開展經(jīng)常性的質(zhì)量管理查訪活動，以穩(wěn)定、提升各項質(zhì)量指標。
與此同時，公司利用先進手段進行質(zhì)量監(jiān)控，對原輔材料、中間產(chǎn)品、成品質(zhì)量一路把關(guān)，為生產(chǎn)調(diào)整提供了快捷、及時、準確的數(shù)字依據(jù)。公司質(zhì)檢驗中心化驗室配備有等離子體發(fā)射光譜儀、元素分析儀、自動量熱儀等先進的大型分析儀器，確保了檢驗數(shù)據(jù)的及時性和準確性。
公司于2001年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。公司磷酸二銨和復合肥料在嚴格執(zhí)行國標的基礎(chǔ)上，還執(zhí)行更為嚴格的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標準。為滿足客戶需求，近年來，公司把產(chǎn)品的色澤、顆粒的均勻度等指標全部納入產(chǎn)品質(zhì)量管理范疇。一個指標不合格，寧可返爐重新生產(chǎn)，也不讓“問題”產(chǎn)品流入市場。
力保產(chǎn)品養(yǎng)分合格，堅定捍衛(wèi)產(chǎn)品“本色”
“不‘偷養(yǎng)分’、不對產(chǎn)品‘內(nèi)染外包’，是我公司在質(zhì)量管理方面對社會的最大貢獻！”該公司質(zhì)管部部長穆永峰告訴記者。穆永峰介紹說，一些唯利是圖的企業(yè)不擇手段“偷養(yǎng)分”，用低劣產(chǎn)品坑農(nóng)害農(nóng)；一些化肥生產(chǎn)企業(yè)為圖“好賣相”，對產(chǎn)品進行了內(nèi)部染色和外部包裹處理，可不少染色劑、包裹劑中的有害物質(zhì)，會對土壤、水體和農(nóng)作物造成污染。
“我公司產(chǎn)品養(yǎng)分只有多沒有少；寧可自己損失也不能讓客戶損失?！蹦掠婪暹€介紹說，公司堅定捍衛(wèi)產(chǎn)品本色，堅決不對產(chǎn)品進行“內(nèi)染外包”。
近年來磷礦品質(zhì)持續(xù)下降，保證產(chǎn)品養(yǎng)分、保持產(chǎn)品本色并非易事，生產(chǎn)控制難度大。為此，公司在裝備配置、關(guān)鍵工序質(zhì)量控制等方面加大投入，對生產(chǎn)裝置實施科技創(chuàng)新、技改技措，不斷調(diào)整、改進相關(guān)生產(chǎn)和工藝指標，使產(chǎn)品的養(yǎng)分含量、粒度、色澤滿足用戶的需求。
公司依托公司博士后科研站和省級技術(shù)中心，與天津大學、四川大學、韓國LG等高校、科研院所、跨國公司開展技術(shù)交流、合作，通過產(chǎn)學研合作及對國際先進技術(shù)的引進、消化吸收，形成了一些自己的專有技術(shù)和技術(shù)秘密，如公司自主研發(fā)的“12萬噸/年磷酸、24萬噸/年磷酸二銨生產(chǎn)操作參數(shù)系統(tǒng)”，自主開發(fā)了大型磷酸、磷銨生產(chǎn)工藝包，達到國內(nèi)領(lǐng)先水平；與東華工程公司聯(lián)合研制開發(fā)的“預中和—轉(zhuǎn)鼓氨化粒化工藝”，吸收開發(fā)預中和—轉(zhuǎn)鼓氨化?；に嚿a(chǎn)優(yōu)等品磷酸二銨，達到國內(nèi)領(lǐng)先水平；自主研發(fā)的被稱為“點石成金”術(shù)的“應用低品位、高雜質(zhì)磷礦生產(chǎn)磷酸二銨的生產(chǎn)技術(shù)”，利用低品位、高雜質(zhì)的磷礦生產(chǎn)一等品磷酸二銨，于2005年10被中國石油和化學工業(yè)協(xié)會評為科技進步三等獎。今年，為應對磷礦石品質(zhì)持續(xù)下降導致的產(chǎn)品質(zhì)量控制難題，公司投入大量人力、物力、財力，第三次在磷酸二銨生產(chǎn)裝置上實施管式反應器技改，獲得成功。
此外，公司十分注重發(fā)揮職工聰明才智，每年開展以“提質(zhì)”為主題之一的合理化建議活動，將質(zhì)量列為“勞動競賽”首項指標，引導全員參與質(zhì)量管理。
優(yōu)質(zhì)農(nóng)化服務，實現(xiàn)質(zhì)量價值
公司十分注重農(nóng)化服務，為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務，指導用戶科學經(jīng)濟施肥，以促進農(nóng)作物優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟收益。
公司以聯(lián)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點商、村級網(wǎng)戶為橋梁和紐帶，通過廠商聯(lián)合、聯(lián)手、聯(lián)心，建立起了“縣、鄉(xiāng)、村” 三級售后服務網(wǎng)絡，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務送到千家萬戶，實現(xiàn)100%的服務覆蓋率、100%的服務滿意度，售前售后服務做到“零距離”，向經(jīng)營者和消費者承諾“零風險”，用戶接受服務享有“零成本”，產(chǎn)品質(zhì)量和服務實現(xiàn)“零投訴”。
借助全國首創(chuàng)的“駐點直銷”模式，建立了首批國家級農(nóng)化服務中心，建立了用戶檔案，建成了“建設新農(nóng)村、駐點服務隊”服務體系。公司派駐在全國各地的200余名駐點直銷人員身兼農(nóng)化服務隊員于一身，經(jīng)常深入田間地頭，傾聽、收集、整理用戶的意見。針對各直銷點銷售區(qū)域的土壤特性分別編印施肥配方手冊，免費為農(nóng)民提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析和測土配方施肥的建議，推廣平衡施肥、科學施肥技術(shù)。
